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Carta dei Servizi e standard di qualità
Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
1. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.
2. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell'articolo 10, comma 5, pubblicano:
a) i costi contabilizzati e il relativo andamento nel tempo;
b) (lettera abrogata dall'art. 28 del d.lgs. n. 97 del 2016).
Carta dei Servizi e standard di qualità
Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
1. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.
2. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell'articolo 10, comma 5, pubblicano:
a) i costi contabilizzati e il relativo andamento nel tempo;
b) (lettera abrogata dall'art. 28 del d.lgs. n. 97 del 2016).
Questa è la Carta dei Servizi dell'AC Cagliari, resta comunque inteso che La Carta dei Servizi adottata dagli organi ACI ed è valida per tutte le strutture ACI e AC del territorio nazionale.
Informazioni sulle dimensioni della qualità dei servizi erogati.
Informazioni sulla dimensione della qualità sui servizi erogati:
- Dimensione della qualità dei servizi erogati anno 2012
- Dimensione della qualità dei servizi erogati anno 2011
Indagini di customer satisfaction:
- Indagine di customer satisfaction sul servizio di rilascio di polizze SARA 18/04/2016-31/05/2016
- Indagine di customer satisfaction sulla erogazione di corsi per il rilascio di licenze sportive 15/03/2016-30/04/2016
- Indagine di customer satisfaction servizio riscossione tasse automobilistiche periodo di rilevazione maggio 2015
- Indagine di customer satisfaction rilascio licenze sportive del 7/02/2015
- Indagine di customer satisfaction rilascio polizze SARA rilevazione novembre 2014
- Indagine di customer satisfaction rilascio tessere ACI rilevazione settembre-ottobre 2014
